قوانین و مقررات
قوانین مرکز خرید آنلاین به منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای مرکز خرید آنلاین جولیتا و خریدار محترم الزامی است. عضویت در سایت یا خرید از آن به‌منزلۀ مطالعه و پذیرفتن شرایط خرید و عضویت و قوانین و مقررات مربوطه است. لازم است خریداران گرامی پیش از ثبت هر سفارش، کلیه قوانین جدید در این بخش را بدانند.
ماده 1 – عضویت در سایت :
برای ثبت سفارش و خرید، خریدار ابتدا باید در سایت مزون جولیتا ثبت‌نام کند. اطلاعات خریدار باید به‌صورت کامل، دقیق و صحیح وارد شود.
تبصره 1) کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به شکل صحیح در فرم ثبت‌نام اعلام کند. مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات ثبت‌شده با هویت واقعی عضو بر عهده خود افراد است و مرکز خرید آنلاین هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش‌های کاربر به آدرسی که وی در فرم ثبت‌نام اعلام کرده ارسال خواهد شد.
ماده 2 – ثبت سفارش :
تبصره 1) دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش بر عهده خریدار است. پس پیش از تائید سفارش، موارد ذکرشده را به‌دقت بررسی کنید. همچنین پیش از تحویل گرفتن سفارش از صحت بسته ارسالی مطمئن شوید و در صورت بروز مشکل با شماره‌های پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
تبصره 2) قیمت محصولات موجود در وب‌سایت به‌روز است. همچنین قیمتی که هنگام سفارش مشتری در پیش ¬فاکتور منظور شده معتبر خواهد بود.
تبصره 3) پس از هر ثبت سفارش در سیستم، ایمیل تائید ثبت سفارش به همراه شماره فاکتور برای مشتریان ارسال می‌شود.
تبصره 4) پس از ارسال سفارش، ایمیلی مبنی بر ارسال برای مشتریان ارسال می گرددد همچنین از طریق ارتباط با شماره پشتیانی، امکان ارسال کد رهگیری نیز وجود دارد
تبصره 5) امکان ذخیره کردن محصولات در قسمت علاقه مندی ها و سبد خرید وجود دارد.
ماده 3 – پرداخت هزینه :
دریافت مبلغ سفارش‌های ثبت‌شده از طریق پرداخت آنلاین صورت می‌پذیرد
تبصره 1) در حال حاضر هیچ‌گونه مالیاتی به‌عنوان مالیات بر ارزش‌افزوده محاسبه نمی‌شود و خریدار تنها بهای کالای خریداری‌شده را بدون مالیات پرداخت می‌کند.
تبصره 2 ) توجه فرمایید که قیمت‌های درج‌شده بر روی کالاهای وب‌سایت به تومان است.
ماده 4 –بسته‌بندی و ارسال سفارش :
سفارش‌های ثبت شده در سایت مزون جولیتا بین 2 الی 5 روز، جهت ارسال و تحویل به اداره پست آماده خواهد شد.
تبصره 1) ارسال کلیه سفارشات با هر وزن و تعداد شامل نرخ ثابت (35 هزار تومن) جهت ارسال با پست پیشتاز می باشد. جهت تشویق خریداران به خرید بیشتر، هزینه ارسال با فزایش سفارش، افزایش نمی یابد.
تبصره2) هم اکنون ارسال سفارشات به صورت پیش فرض از طریق پست پیشتاز می باشد و در صورت تمایل خریدار به ارسال به روش ها ی دیگر( شامل تیپاکس یا پیک موتوری در محدوده شهر تهران) می بایست با شماره های پشتیبانی هماهنگ شود.
تبصره 3) مسئولیت هر گونه تاخیر در ارسال یا کم کاری شرکت پست به عهده مزون جولیتا نمی باشد و مشتریان می‌توانند روند ارسال سفارش را در سایت پست جمهوری اسلامی از طریق کد رهگیری مرسوله پیگیری کنند.
تبصره 4) درصورتی‌که در دریافت سفارش خود با تأخیر نامعقولی مواجه شدید، حتماً با ما تماس بگیرید.
تبصره 5) لطفاً با دیگر اعضای خانواده یا محل کار خود هماهنگ کنید تا در صورت نبودن شما، بسته را از پستی تحویل بگیرند در غیر این صورت، بسته برگشت داده می‌شود.
ماده 5- شرایط بازگشت یا تعویض کالا:
۱- وجود ایراد در کالا
واحد کنترل کیفیت مزون جولیتا قبل از بسته بندی مرسولات، با دقت و حساسیت بالایی کالاهای سفارش داده شده را بررسی نموده و درصورت اطمینان از صحت و تطابق کالا نسبت به ارسال آن اقدام می‌نماید با این وجود در صورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد باشد، و ایراد ذکر شده مورد تأیید کارشناسان مزون جولیتا باشد این مجموعه نسبت به تعویض کالا یا استرداد وجه اقدام می‌نماید. در صورتی که کالای مورد نظر در فروشگاه موجود نباشد به انتخاب مشتری، با کالای مشابه دیگر تعویض و یا وجه پرداختی به حساب مشتری واریز می‌گردد.
لازم به ذکر است که مراحل فوق ظرف مدت ۲ تا ۳ روز کاری پس از دریافت کالا توسط مزون جولیتا انجام خواهد شد.
۲–عدم تطابق کالا
در صورتی که کالای تحویلی مغایر با کالای سفارش داده شده توسط مشتری باشد با رعایت شرایط زیر مشمول سرویس تعویض می گردد. در صورتی که کالای مورد نظر در فروشگاه موجود نباشد به انتخاب مشتری، با کالای مشابه دیگر تعویض و یا وجه پرداختی به حساب مشتری واریز می‌گردد.
شرایط تعویض کالای نامنطبق
الف) در صورت عدم انطباق کالای تحویل شده با نمونه ارائه شده در سایت مشتری باید حداکثر تا دو روز پس از تحویل کالا، نسبت به اعلام درخواست تعویض با کارشناسان مزون جولیتا از طریق واتساپ(۰۹۱۰۹۰۵۹۲۸۲) در تماس باشد چراکه در غیر این صورت کالای مورد نظر شامل این سرویس نمی‌باشد.
ب) استرداد کالا مستلزم جدا نشدن تگ‌ها از کالا بوده و در صورت جدا شدن یا مخدوش بودن تگ ها، قابل استرداد نیست.
ج) کالای برگشتی می‌بایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط مزون جولیتا دریافت شود و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض می‌شود.
ماده 6) پرداخت از درگاه بانکی
کاربر می پذیرید در صورت پرداخت ناموفق درگاه بانکی، شخصا مسئول پیگیری وجه کسر شده از سیستم بانکی مربوطه می باشد از نظر مزون جولیتا وجه مذکور پرداخت شده محسوب نمی شود و در این خصوص مسئولیتی ندارد.